Přenesení stávajícího telefonního čísla

Fayn jednoduše zařídí přenos vašeho stávajícího telefonního čísla. Stačí vyplnit dva jednoduché formuláře, zbytek zařídíme za vás.

Jak přenést telefonní číslo:

1. Aktivujte si telefonní účet v síti Fayn

   Vyberte si z naší nabídky tarif, který vám nejvíce vyhovuje, a aktivujte si telefonní účet. Dočasně vám přidělíme telefonní číslo, které můžete využívat do doby, než přeneseme vaše stávající číslo do sítě Fayn.

2. Objednejte si přenos vašeho starého čísla

   K objednání přenosu slouží 2 formuláře: Objednávka služby přenos čísla a Zákaznický autorizační formulář CAF*.

Oba formuláře vytiskněte každý ve dvou vyhotoveních, vyplňte a opatřete je vlastnoručním podpisem. Originály těchto dokumentů zašlete na adresu zákaznického centra.

Veškeré další kroky již nechte na nás:

• Jakmile obdržíme požadované dokumenty, odešleme vám písemné potvrzení o přijetí objednávky na přenos čísla do naší sítě.
• O termínu přenosu čísla vás budeme informovat několik dnů předem. Přenos telefonního čísla bývá obvykle uskutečněn do 30 dnů od přijetí vaší objednávky.
• Po přenesení čísla do naší sítě vám bude přenesené číslo přiřazeno k telefonnímu účtu uvedenému v objednávce přenosu. Dočasné telefonní číslo z našeho rozsahu vám zůstane také k dispozici. Záleží pouze na vás, zda jej využijete či nikoli.

Co byste měli o přenesení čísla vědět:

• Přenesení telefonního čísla je placená služba. Stojí 1300 Kč + DPH za jedno telefonní číslo, případně 2600 Kč + DPH za 2 a více čísel (Cena 2600 Kč platí pro ISDN linku nebo blok čísel. Za přenos více jednotlivých linek se násobí cena 1300 Kč.). Cena služby je dána především poplatkem původnímu operátorovi a náklady na nutnou administrativu spojenou s přenosem čísla.

• Termín přenosu čísla bude stanoven na základě vaší objednávky a po dohodě s opouštěným operátorem. Přesné datum se dozvíte v předstihu.

• V průběhu procesu přenosu čísla nedojde k výpadku provozu vaší telefonní linky. Po celou dobu přenosu čísla můžete bez omezení telefonovat.

• Po přenesení čísla do naší sítě bude linka u opouštěného operátora zrušena. Před odesláním formulářů k přenosu čísla zkontrolujte, zda nemáte na telefonní lince aktivní další služby (např. televize, ADSL Internet). V případě, že tyto doplňkové služby již nechcete od opouštěného operátora využívat, je potřeba je zrušit, vzhledem k tomu, že nebývají automaticky zrušeny s telefonním číslem.

• Do sítě Fayn nelze přenést mobilní číslo ani přenést pražské číslo pro stanici umístěnou v Brně apod. Lze přenést pouze aktivní telefonní číslo z pevné linky.Telefonní linka u opouštěného operátora nesmí být vypovězena ani ve výpovědní lhůtě.

• Veškeré údaje uvedené ve formuláři CAF musí být zcela shodné s údaji uvedenými ve vaší účastnické smlouvě s opouštěným operátorem – i drobný rozpor může znamenat zamítnutí přenosu čísla ze strany původního operátora.

*Formulář CAF se rozděluje do dvou variant: 1.) Zákaznický autorizační formulář (CAF) - Telefonica O2 - je určen k přenosu od poskytovatele Telefonica O2, 2.) Zákaznický autorizační formulář (CAF) - Ostatní operátoři - je určen k přenosu od všech ostatních operátorů. Formulář je předvyplněn tak, že jako přejímající operátor je uvedena společnost GTS Czech s.r.o.(GTS Novera s.r.o.). Tento údaj neměňte – tato společnost je naším technickým partnerem pro zajištění služby přenositelnosti čísla.