# Fayn ústředna propojena s Raynet CRM a Pipedrive

    ![Fayn ústředna propojena s Raynet CRM a Pipedrive](/sites/default/files/styles/novinka_detail/public/2025-07/integraceRayPipe.png.webp?itok=fkH1VIAy) 

2. 7. 2025

 

Přinášíme novinku pro firemní zákazníky – Fayn virtuální ústředna je nyní integrována také se systémy Raynet CRM a Pipedrive CRM.

Díky integraci naší ústředny se systémy pro správu vztahů a procesů se zákazníky (CRM) můžete spravovat veškerou komunikaci a zákaznická data ještě efektivněji. Aktuálně jsme vytvořili integraci s velmi oblíbenými CRM Raynet a Pipedrive.

Naše [virtuální ústředna](/index%2Ephp/firmy/virtualni-ustredna) kompletně vyřeší vnitrofiremní i vnější komunikaci, a to [nejen telefonickou](/index%2Ephp/omnichannel). CRM pak typicky poskytuje komplexní řízení a přehled o vztazích se zákazníky.

[Propojení ústředny a CRM](/index%2Ephp/integrace-api) potom procesy rapidně zefektivní a zvýší jejich přehlednost.

- Více o [propojení ústředny a Raynet CRM](/index%2Ephp/firmy/virtualni-ustredna/raynet)
- Více o [propojení ústředny s Pipedrive CRM](/index%2Ephp/firmy/virtualni-ustredna/pipedrive)



## Integrace chytré telefonie s CRM typicky přináší: 



Volání jedním kliknutím z CRM

Zahajte hovor přímo z prostředí CRM jediným kliknutím na telefonní číslo.



 

 

Otevření kontaktu při hovoru

Při příchozím hovoru se vám v prohlížeči automaticky otevře karta klienta v CRM.



 

 

Kompletní přehled o hovorech

Veškeré informace o hovorech se automaticky zobrazují u jednotlivých kontaktů v CRM.



 

 

Synchronizace kontaktů

Kontakty z CRM se automaticky synchronizují do telefonního seznamu ústředny.



 

 

Snadné zakládání kontaktů

Pokud volající číslo v CRM ještě není, systém nabídne možnost vytvoření nového kontaktu.



 

 

Nahrávky hovorů

V CRM se automaticky vytvoří záznam aktivity typu „Telefonát“. Pokud byl hovor nahráván, můžete si nahrávku přehrát u kontaktu.