##  [Prehľad paušálov Individual](/index%2ephp/sk/prehlad-pausalov-individual) 

    ![novinky](/sites/default/files/styles/uvodnik/public/images/2024/04/FAYN_HEADER_NOVINKY_POZADI.jpg.webp?itok=Y4IcoVzg) 

# Prehľad paušálov  
Individual

Viackanálové paušály, ktoré v základných nastaveniach umožňujú pripojiť ústredňu alebo zariadenie VoIP s možnosťou uskutočniť až 25+ simultánnych hovorov. V rámci jednej tarify je možné priradiť až viac ako 100 čísel. Voľné minúty sa čerpajú u všetkých čísel.



 

 Individual 300Individual 600Individual 3000Spôsob platbypostpaidpostpaidpostpaidZriadenie trunku1 EUR00Mesačný poplatok za trunk000Pridelenie rozsahu čísel od 1 do 99 ks0,2 EUR / číslo0,2 EUR / číslo0,2 EUR / čísloPridelenie rozsahu čísel od 100 a viac200 EUR200 EUR100 EURTarifikácia60+160+11+1Minúty zdarma SK + CZ3006003 000Po prekročení voľných minút – bežné pevné siete SK a CZ0,0190,0160,014Po prekročení voľných minút – bežné mobilné siete SK a CZ0,02590,02390,0189Ceník[download](/download/tarify/b2bsk/faynIND300sk.pdf)[download](/download/tarify/b2bsk/faynIND600sk.pdf)[download](/download/tarify/b2bsk/faynIND3000sk.pdf)**Cena paušálu za mesiac****7 EUR**  
bez DPH**11 EUR**  
bez DPH**49 EUR**  
bez DPH

 

 You must have JavaScript enabled to use this form.

## Mám záujem o ďalšie informácie

Nechajte nám váš telefón alebo e-mail. Ozveme sa a poradíme so všetkým, čo budete potrebovať.

 

 Telefón  



 



 

## Cenník platených servisných zásahov

 Individual 300Individual 600Individual 3000kontrola trunku1 EUR bez DPHzdarmazdarmapridávanie čísel do trunku1 EUR bez DPHzdarmazdarmaservisný zásah technika\*15 EUR bez DPH12 EUR bez DPH12 EUR bez DPH\* Ide o hodinovú sadzbu. Minimálny účtovaný čas je jedna hodina.  
Platená servisná služba sa poskytuje výlučne v pracovnom čase, t. j. od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00, a nevzťahuje sa na poruchy a závady na strane spoločnosti Fayn - tie sa samozrejme odstraňujú bezplatne a okamžite.

## Rozšírená zákaznícka podpora

V případě že vyžadujete servisního technika nad rámec standardní podpory, je možné si dokoupit rozšířenou zákaznickou podporu.

**Úroveň****SLA****Obsah****Základná podpora**  
**v cene služby)****95 %**• 24/7 prístup k online hláseniu porúch  
• odozva do 24 hodín od nahlásenia, ale vždy len v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00  
Rozsah podpory:  
• preverenie funkčnosti systémov FAYN  
• vyhodnotenie stavu na strane FAYN  
• odporúčanie ďalšieho postupu zákazníkovi**Rozšírená podpora**

20 EUR bez DPH/mesiac  
maximálne 2 hodiny za mesiac

**98 %**• 24/7 prístup k online hláseniu porúch  
• 8/5 telefonická pohotovosť hlásenia porúch na čísle  
• odozva do 8 hodín od nahlásenia, ale vždy len v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00  
Rozsah podpory:  
• preverenie funkčnosti systémov FAYN  
• vyhodnotenie stavu na strane FAYN  
• vzdialená kontrola nastavení zariadenia zákazníka (iba TeamViewer)  
• diagnostika prevádzky medzi systémami FAYN a zákazníkom  
• odporúčanie ďalšieho postupu zákazníkoviVIP podpora

60 EUR bez DPH/mes

maximálne 5 hodín za mesiac

**99 %**• 24/7 prístup k online hláseniu porúch  
• 24/7 telefonická pohotovosť hlásenia porúch na čísle  
• v pracovných dňoch od 08:00 do 16:00 odozva do 2 hodín, v nepracovné dni a v čase od 16:00 do 08:00 odozva do 4 hodín od nahlásenia poruchy  
Rozsah podpory:  
• preverenie funkčnosti systémov FAYN  
• vyhodnotenie stavu na strane FAYN  
• diagnostika prevádzky medzi systémami FAYN a zákazníkom  
• prípadná vzdialená diagnostika siete na strane zákazníka  
• diagnostika/oprava nastavení telefónnych prístrojov zákazníka  
• diagnostika / oprava nastavení routeru