Adresa a kontaktní údaje

Jak přenést telefonní číslo?

Do mobilní sítě FAYN si můžete přenést mobilní číslo a do VoIP sítě FAYN pak číslo pevné linky. U kombinovaných tarifů můžete mít na jednom účtu své přenesené mobilní číslo i číslo své pevné linky.

Přenos čísla je ZDARMA. Přečtěte si více informací o přenosu čísla

Jak získám OKU?

Tento kód je povinnen vám vydat stávající operátor, měli byste jej mít od začátku využívání jeho služeb - na smlouvě, na faktuře nebo v zákaznické zóně. Když nám dodáte OKU, nemusíte již podávat výpověď u stávajícího operátora, vše zařídíme za vás.

Jak získám ČVOP?

Číslo výpovědi opouštěného operátora – ČVOP – získáte u svého stávajícího operátora, například:

• Telefónica O2: kontaktujte operátora na čísle *88, kde vám číslo pro přenos vystaví. Následně odešlete SMS ve tvaru CVOP RES XXXXXXXX (kde XXXXXXXX je PUK) na 999111, čímž přenos čísla potvrdíte.
• Vodafone: na lince 800 777 777
• T-Mobile: na lince 4603 nebo 603 603 603

Platba fakturou

Při účtování na fakturu je třeba podepsat smlouvu na dobu neurčitou. U tohoto způsobu účtování je minimální měsíční fakturovaná částka 121 Kč s DPH, hodí se proto pro dražší tarify, nebo více tarifů na jednom účtu, jejichž minimální útrata bude činit alespoň 121 korun. Bude-li útrata nižší, přesto bude účtováno 121 korun.

Po vybrání této možnosti vám bude smlouva zaslána na váš kontaktní e-mail ihned po dokončení objednávky. Smlouvu nám následně pošlete podepsanou zpět, poštou nebo e-mailem naskenovanou.

U této metody platby může být požadováno složení vratné jistiny, nebo zkušební období plateb formou kreditu. Nutnost posuzujeme individuálně.

Pokud vám nevyhovuje minimální fakturovaná částka, nebo složení vratné jistiny, doporučujeme volbu platby na kredit.

Platba zpětně na fakturu

Pro tento způsob účtování je nutné podepsat smlouvu na dobu neurčitou, s minimální měsíční fakturovanou částkou 121 Kč s DPH.

Po vybrání tohoto typu účtování vám bude smlouva připravena a zaslána na vaši kontaktní e-mailovou adresu.

Abychom mohli smlouvu připravit, doplňte jméno a příjmení osoby oprávněné smlouvu podepsat

Dobíjení kreditu

Při tomto způsobu účtování si posíláte peníze na svůj Fayn účet (dobíjíte si kredit). Z toho se vám odečítají uskutečněné hovory a případné měsíční poplatky.

Pokud si volíte nenulový tarif (s tzv. měsíčním paušálem), každého prvního v měsíci se vám z kreditu strhne cena tarifu (paušál) a přidělí se vám volné jednotky. Spotřeba nad rámec volných jednotek se následně opět čerpá z kreditu.

Ihned po potvrzení této objednávky získáte přístup na účet své zákaznické zóny. Nabijte si potom prosím na svůj účet kredit. Pokud objednáváte mobilní tarif, zašleme vám SIM kartu ihned po dobití kreditu tak, aby z něj mohlo být strženo poštovné.

Platba zpětně na fakturu

Pro tento způsob účtování je nutné podepsat smlouvu na dobu neurčitou s minimální dobou užívání 12 měsíců a minimální fakturací 121 Kč s DPH.

Po vybrání tohoto typu účtování vám bude smlouva připravena a zaslána na vaši kontaktní e-mailovou adresu.

Náhled smlouvy

Pro zobrazení PDF náhledu smlouvy musíte zadat .