Výhodné štartovacie balíčky virtuálnej ústredne YES
Typ balíčku ústredňa M ústredňa L ústredňa XL
CENA 8 EUR 10 EUR 12 EUR
Počet účastníkov (čísel) / aktuálne hlasové kanály 2/2 3/3 5/5
Využitie služieb odkiaľkoľvek
Uvítacia hláška
Presmerovanie hovorov
Prepojenie hovoru
Spätné smerovanie hovorov
Hlasová schránka
Identifikácia volajúceho
Konferenčné hovory
Hudba na pozadí
Vytáčanie podľa klapiek
Hovory v rámci ústredne zdarma
Skupinové zvonenie (Hunting groups)
Aplikácie Linkus (PC, Android, IOS)
IVR (automatická spojovateľka) * ✅✅
Časové pravidlá (pracovná doba)
Čakacie rady pre prichádzajúce hovory
Centrálny telefónny zoznam
Štatistiky hovorov v rozhraní a v CSV
Prístup do rozhrania ústredne
API konektor pre ústredňu/mesiac 2 EUR 2 EUR
Nahrávanie hovorov - 1 000 minút/mesiac 2 EUR 2 EUR

* Ústředňa M/L má IVR automatickú spojovateľku jednoúrovňovú, XL pokročilú viacúrovňovú.Ceny sú uvedené bez DPH za mesiac. K ústredniam ponúkame nasledujúce telefónne tarify. Zriaďovací poplatok od 500 Kč. Ústredňu je možné vyskúšať zdarma.

Okrem hotových balíčkov ponúkame pre 5+ účtov aj ústredňu na mieru, ktorú možno zostaviť z nasledujúcich častí. Vašu situáciu s vami vždy radi prediskutujeme a pokúsime sa vám navrhnúť optimálne riešenie z hľadiska funkčnosti aj ceny:

Špecifikácie a ceny účtov virtuálnej ústredne YES
Typ účtu (klapky) Standard Plus
CENA 2,50 EUR 4 EUR
Prístup k ústredni odkiaľkoľvek
Presmerovanie hovorov
Prepojenie hovorov
Hlasová schránka
Identifikácia volajúceho
Konferenčné hovory
Hudba na pozadí
Vytáčanie podľa klapiek
Hovory v rámci ústredne zdarma
Centrálny telefónny zoznam
Skupinové zvonenie (Hunting groups)
Štatistiky hovorov v rozhraní a v CSV
Aplikácie Linkus (PC, Android, IOS)
Spätné smerovanie hovorov
Uvítacia hláška
IVR (automatická spojovateľka)
Časové pravidlá (pracovná doba)
Čakacie rady pre prichádzajúce hovory
API konektor pre ústredňu/mesiac 2 EUR 2 EUR
Nahrávanie hovorov - 1 000 minút/mesiac 2 EUR 2 EUR

Ústredňa sa dá ľubovoľne kombinovať z účtov Standard a Plus. 

Modelový príklad

E-shop s elektronikou a mobilnými telefónmi má  linku zákazníckeho servisu uvedenú na webovej stránke a zákazníci sú zvyknutí na toto číslo volať. Obchod prosperuje a počet hovorov sa zvyšuje. Rastie však aj počet zákazníkov, ktorí sa nedovolajú, pretože je obsadené. Problémy nastávajú aj vtedy, ak zákazník potrebuje pomoc s nastavením a je nutné odkázať ho na číslo technika. A to všetko znamená, že zákazník nie je spokojný alebo sa zákazníkom nikdy nestane.

NAŠE RIEŠENIE

Ponecháme len jedno číslo zákazníckej linky, vytvoríme čakaciu radu a necháme zvoniť všetky tri telefóny vašej zákazníckej linky súčasne. Zákazník bude vždy obslúžený, pretože jeden z troch operátorov hovor zdvihne, prípadne ak sú všetci obsadení, zákazník si vypočuje hlášku o obsadenosti  všetkých operátorov a bude požiadaný, aby chvíľu počkal alebo zanechal správu. Telefonickí operátori môžu počas hovoru odovzdať zákazníka priamo technikovi, alebo fakturačnému oddeleniu - nikto nebude diktovať číslo na niekoho iného. Výsledkom je veľmi efektívne a rýchlo vyriešená požiadavka zákazníka - jeho spokojnosť a ďalší nákup.

 

Koľko bude uvedený príklad stáť? Buď 8 EUR, ak potrebujete 2 paralelné hovory, alebo 12 EUR, ak využijete až 5 paralelných hovorov.

Mám záujem o ďalšie informácie

Nechajte nám váš telefón alebo e-mail. Ozveme sa a poradíme so všetkým, čo budete potrebovať.