AI komunikace
Nasazujeme AI technologie do telekomunikací. Při telefonování (Voicebot), ale i v SMS a chatu (Chatbot). AI je stále užitečnější jak pro zákaznickou péči, tak pro call-centra a také pro běžnou komunikaci v týmu.
Jak pomáhá AI v elektronické komunikaci?
Umělá inteligence dnes už nejen třídí a vyhodnocuje komunikaci, ale dokáže v mnoha situacích samostatně odpovídat, domlouvat termíny nebo předávat informace dál. Níže najdete přehled hlavních oblastí AI, na které se v elektronické komunikaci zaměřujeme.
Voicebot
Přirozená AI telefonní komunikace s volajícími.
Přepis hovoru
AI převod řeči na text, z hovoru či hlasové zprávy.
Shrnutí
Automatické výtahy z hovorů a chatů s vyznačením rozhodnutí a akčních bodů.
Chatbot
Textová AI komunikace např. na webu, WhatsApp nebo v SMS.
Aut. úkony
Automatizivaná AI rezervace termínu v kalendáři, vytvoření ticketu, odeslání e‑mailu...
Analýza
Měření vytížení, sentimentu, vyhodnocení nejčastějších dotazů...
Jak to funguje?
Proberem s vámi vaše potřeby, navrhneme a vyladíme s vámi řešení. Komplexní výstupy nejen z AI nalezente centrálně v naší platformě virtuální ústředny, která je vám vyhrazena. A kromě toho i v komunikační aplikaci v prohlížeči, aplikaci (PC) nebo mobilní aplikaci (PC, Apple). Mimo to samozřejmě lze data získaná v našich aplikacích předat do aplikací vašich (API).
Kolik to stojí?
Například 2,99 Kč za minutu hovoru s Voicebotem, nebo 400 Kč za každých 1000 minut zpracovaných do přepisu a shrnutí. Škálovatelnost a efektivita 24/7 vychází výhodněji, než u běžného pracovníka. Pokud by se vám ale zdály náklady vysoké, nabízíme i kombinaci s klasickou automatizací, která umí být také velmi přínosná a je méně nákladná.