Přístup na internet přes mobilní data není ve výchozím stavu blokován – jakmile váš přístroj přistoupí na internet, jsou data zpoplatněna, například denním balíčkem dat.

Rychlost a dostupnost mobilního internetu závisí na pokrytí území, vytížení sítě a přístupové technologii, kterou disponuje váš mobilní telefon. Reálná rychlost může být vyšší, ale vzhledem k zákonným povinnostem sdělujeme: Maximální rychlost v LTE/4G síti je 20 Mb/s. Běžná rychlost je zde 12 Mb/s. Minimální rychlost je zde 6 Mb/s. Maximální rychlost ve GPRS/EDGE/2G síti je 128 kb/s. Běžná rychlost je zde 77 kb/s. Minimální rychlost je zde 39 kb/s.

Velkou trvající odchylkou je pokles pod 25 % Maximální rychlosti alespoň na 40 minut. Velká opakující se odchylka je definována jako pět nejméně dvouminutových poklesů pod 25 % Maximální rychlosti během 60 minut. Pokud jsou splněny podmínky pro odchylku, lze je považovat za výpadek a důvod k reklamaci.

Zlaté VoIP číslo 1299 Kč bez DPH
Stříbrné VoIP číslo 499 Kč bez DPH

Zlaté mobilní číslo 2999 Kč s DPH
Mobilní číslo na přání 121 Kč s DPH
+ případné náklady na doručení SIM, jako u běžné objednávky

Všechny ceny jsou uvedeny za 1 položku, 1 operaci nebo 1 telefonní stanici, není-li uvedeno jinak.

^{Podmínky pro určení zlatého a stříbrného čísla: Zlaté číslo musí obsahovat dvě stejné trojčíslí např. 530 212 530, 530 530 212 nebo dvě trojčíslí stejných číslic např. 530 111 222, 530 000 000 atd. Stříbrné číslo musí obsahovat za krajskou předvolbou minimálně dvě stejná dvojčíslí např. (530) 23 00 23, (530) 12 12 48, (530) 50 44 44 nebo také kombinace dvojčíslí např. (530) 94 44 49, (530) 11 22 33 atd. O tom zda se jedná o zlaté nebo stříbrné číslo rozhoduje poskytovatel.}

^{Zlaté a stříbrné VoIP číslo je podmíněno užíváním služby Individual na dobu 6 měsíců. Pro bližší informace kontaktujte naše obchodní oddělení.}

Umožníme vám přestupovat mezi tarify tak, jak je to pro vás nejvýhodnější a navíc BEZ ZBYTEČNÝCH POPLATKŮ. Dobijte si kredit v uvedené výši a tarif vám změníme (kredit vám zůstane k provolání).

• Přestup z tarifu nižšího na tarif vyšší je ZDARMA.
• Přestup z tarifu vyššího na tarif nižší - nutno dobít kredit 200 Kč.
• Přestup z tarifu staršího na tarif nový - nutno dobít kredit 200 Kč.

Dobíjíte si kredit?

1. V případě přestupu z vyššího na nižší tarif si prosím dobijte kredit 200 korun vč. DPH.
2. Ihned poté co vám byl kredit připsán k telefonnímu účtu, zašlete požadavek na změnu tarifu na adresu info@fayn.cz,. V e-mailu uveďte váš identifikátor, telefonní číslo a tarif, na který chcete přejít.
3. Změna tarifu bude provedena k poslednímu dni v měsíci, ve kterém jsme požadavek obdrželi.
4. Požadavky na změnu tarifu zaslané po 25. dni v měsíci, budou vyřízené až v měsíci následujícím.
5. Dobití kreditu nesmí být starší více než 15 dní, od zaslání požadavku na změnu tarifu.
6. Uvedená výše kreditu platí pro změnu tarifu u jednoho hlasového kanálu. V případě změny na více kanálech se částka násobí. Pokud se jedná o různé přestupy na více kanálech, částky se sčítají.

Platíte zpětně na fakturu?

1. V případě, že chcete po změně tarifu i nadále platit zpětně na fakturu, je nutné podepsat smlouvu novou (u některých smluv možné řešit dodatkem ke stávající smlouvě). Nové smlouvy se uzavírají s minimálním měsíčním plněním 121 Kč vč DPH (minimálním měsíčním plněním se rozumí minimální fakturovaná částka za měsíc). Poplatek za změnu tarifu bude naúčtován v nejbližší faktuře po provedení změny.
2. Přejete-li si se změnou tarifu změnit i typ účtování z faktury na dobíjení kreditu, je potřeba stávající smlouvu vypovědět a dobít kredit minimálně ve výši poplatku za změnu tarifu. Poplatek za změnu tarifu bude odečten z vašeho kreditu.
3. Pokud máte podepsanou smlouvu na dobu určitou, bude možné tarif změnit až po uplynutí sjednané doby.
4. Požadavek na změnu tarifu zašlete na adresu info@fayn.cz. V e-mailu uveďte váš identifikátor, telefonní číslo, číslo smlouvy a tarif, na který chcete přejít.
5. Změna tarifu bude provedena po podpisu dodatku ke smlouvě, případně nové smlouvy. A to k poslednímu dni v měsíci, ve kterém jsme smlouvu nebo dodatek ke smlouvě obdrželi.
6. Požadavky na změnu tarifu zaslané po 25. dni v měsíci, budou vyřízené až v měsíci následujícím.

Uvedená výše poplatku platí pro změnu tarifu u jednoho hlasového kanálu. V případě stejné změny na více kanálech se částka násobí. Pokud se jedná o různé přestupy na více kanálech, částky se sčítají.

Podmínky pro přestup mezi tarfiy platné od 6. 3. 2018

Volání z ČR do zahraničních destinací se řídí podmínkami konkrétních tarifů.

Volání z ČR do EU (EHP) je regulováno následovně:

Maximální ceny, které je možné dle legislativy koncovým Spotřebitelům účtovat, jsou:

• 5,48 Kč s DPH za 1 min. hovoru,
• 1,73 Kč za 1 SMS.

K 15. 5.  budou všechny naše VoIP i mobilní tarify nastaveny tak, aby pro níže uvedené destinace neobsahovaly vyšší než uvedenou cenu.

Uvedené maximální ceny se vztahují na tyto destinace:

Alandy, Azory, Belgie, Bulharsko, Ceuta, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy, Kypr (řecká část), Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Madeira, Malta, Martinik, Mayotte, Melilla, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Svatý Martin, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie. Uvedené destinace jsou označeny jako Region 1.

Pokud jsou maximální uvedené ceny vyjádřeny v jiné měně, než je euro, stanoví se počáteční limity v těchto měnách za použití průměrné hodnoty referenčních směnných kurzů zveřejněných ve dnech 15. ledna, 15. února a 15. března Evropskou centrální bankou v Úředním věstníku Evropské unie. Limity v jiných měnách, než je euro, se počínaje rokem 2020 každoročně upravují. Limity v těchto měnách, každoročně upravené za použití průměrné hodnoty referenčních směnných kurzů zveřejněných ve dnech 15. ledna, 15. února a 15. března téhož roku, se použijí od 15. května.

Rozdělení všech regionů pro volání z ČR je pro všechny GSM tarify následující: 

Region 0: Čína, Rusko, Ukrajina, Vietnam
Region 1: Alandy, Azory, Belgie, Bulharsko, Ceuta, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy, Kypr (řecká část), Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Madeira, Malta, Martinik, Mayotte, Melilla, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Svatý Martin, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie
Region 2: Albánie, Alžírsko, Andorra, Austrálie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guam, Hongkong, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Kanada, Kosovo, Libye, Makedonie, Mexiko, Moldávie, Monako, Mongolsko, Palestina, San Marino, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko, USA
Region 3: Angola, Argentina, Arménie, Ázerbajdžán, Brazílie, Chile, Egypt, Filipíny, Gruzie, Indie, Indonésie, Írán, Jižní Korea, Jordánsko, Kazachstán, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzstán, Libanon, Malajsie, Maroko, Nigérie, Nový Zéland, Pákistán, Peru, Saúdská Arábie, Sýrie, Tádžikistán,Tchaj-wan, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Venezuela
Region 4: Afghánistán, Americká Samoa, Americké Panenské ostrovy, Anguilla, Antarktida, Antigua a Barbuda, Aruba, Ascension, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Belize, Benin, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Čad, Cookovy ostrovy, Curacao, Demokratická republika Kongo, Dominika, Dominikánská republika, Džibutsko, Ekvádor, Eritrea, Etiopie, Falklandy, Fidži, Francouzská Polynésie, Gabon, Gambie, Ghana, Grenada, Grónsko, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Irák, Jamajka, Jemen, Jižní Súdán, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kamerun, Kapverdy, Katar, Keňa, Kiribati, KLDR, Kolumbie, Komory, Kostarika, Laos, Lesotho, Libérie, Macao, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali, Marshallovy ostrovy, Mauricius, Mauritánie, Mikronésie, Montserrat, Mozambik, Myanmar, Namibie, Nauru, Nepál, Niger, Nikaragua, Niue, Nová Kaledonie, Omán, Palau, Panama, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Republika Kongo, Rovníková Guinea, Rwanda, Šalamounovy ostrovy, Salvador, Samoa, Senegal, Severní Mariany, Seychely, Sierra Leone, 
Somálsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Súdán, Surinam, Svatá Lucie, Svatá Helena, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Petr a Miquelon, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Svatý Vincenc a Grenadiny, Svazijsko, Tanzánie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Turks a Caicos, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Východní Timor, Wallis a Futuna, Zambie, Zimbabwe

Zjednodušeně řečeno, v rámci EU (EHS) využíváte mobilní služby za stejné ceny, jako v ČR. Tedy aplikují se stejné ceny jako pro volání v rámci ČR. 

Využijete i případné volné jednotky a zakoupené balíčky mobilních dat (internetu). V rámci roamingu se volání do vlastní sítě považuje za volání do sítě jiného operátora. Tedy pokud máte tarif s voláním ve vlastní síti zdarma, nebo s balíčkem minut pouze do vlastní sítě, této výhody není využíváno, ale jednotky se čerpají z volných jednotek do všech sítí, nebo jsou zpoplatněny jako volání do ostatních národních sítí.

Běžný uživatel pak žádné další výjimky nepocítí. V atypických případech může být uplatněna sada pravidel a procesů sloužících jako ochrana proti zneužívání služby. Tyto případy se řídí Pokyny SDRUŽENÍ BEREC k Nařízení (EU) 531/2012, ve znění Nařízení (EU) 2015/2120 a Prováděcímu nařízení Komise (EU) 2016/2286 (Pokyny pro maloobchodní roaming), zejména sekce D a E. 

Roamingové GSM zóny jsou následující: 

Zóna 1 – Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko , Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie, Gibraltar, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino

Zóna 2 – Švýcarsko, Andorra, Albánie, Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Austrálie, Barbados, Bělorusko , Bermudské ostrovy, Bosna a Hercegovina, Britské Panenské ostrovy, Černá Hora, Čína, Dominikánská republika, Egypt, Greanada, Haiti, Indie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jihoafrická republika, Kajmanské ostrovy, Kanada, Korejská republika, Kosovo, Makedonie, Maroko, Mexiko, Moldávie, Nový Zéland, Ostrovy Turks a Caicos, Portoriko, Společenství Dominika, Singapur, Srbsko, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Tunisko, Turecko, Ukrajina, USA, Vietnam, Západní Samoa

Zóna 3 –  Afghánistán , Alžírsko, Angola, Argentina, Arménie, Ázerbajdžán, Bahrajn, Bangladéš, Bolívie, Brazílie, Burkina Faso, Ekvádor, Filipíny, Gabon, Gambie, Ghana, Gruzie, Guatemala, Guinea, Honduras, Hongkong, Chile, Indonésie, Irák, Írán, Jemen, Jordánsko, Kambodža, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzstán, Libanon, Libérie, Macao, Madagaskar, Malajsie, Maledivy, Mauricius, Mongolsko, Mosambik, Namibie, Niger, Nigerie, Nikaragua, Omán, Pákistán, Paraguay, Peru, Rusko, Salvádor, Saúdská Arábie, Seychely, Spoj. arab. emiráty, Srí Lanka, Súdán, Sýrie,Tádžikistán, Tanzánie, Tajwan, Thajsko, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Zambie

Jedná se o volání v rámci ČR do jiných, než běžných sítí - tedy mimo běžná mobilní a pevná čísla s geografickou předvolbou nebo negeografickou VoIP předvolbou 910. Tyto destinace se řídí jinými cenami (uvedenými též v Ceníku konkrétního tarifu) a nelze na ně uplatňovat volné jednotky!

Od 1. 5. 2023 

MINI / MIKRO / MIDI / MAXI / BRONZE / SILVER / GOLD