Omnichannel:
Různé komunikační kanály, jeden systém
Omnichannel platforma poskytuje přívětivou komunikaci zákazníkům napříč více komunikačními kanály. Zákazník s vámi může komunikovat takovým způsobem, který mu vyhovuje nejvíce v danou chvíli. A příště zase může zvolit jiný kanál. Vy s ním ve vaší organizaci ale komunikujete z jednoho systému, který máte plně pod kontrolou, napříč celou vaší firmou, mezi všemi vašimi zaměstnanci.
Jednotné rozhraní pro více komunikačních kanálů:
Hlas VoIP

Hlas GSM

SMS zprávy

Webový Live Chat


FB Messenger

Videohovory

Video meetingy

Omnichannel řešení je nadstavbou naší virtuální ústředny, o které se dozvíte více zde...