Nová zákaznická zóna a bankovní účet

Na základě potřeby modernizace a také vašich četných podnětů jsme aktualizovali naše systémy.

Nová zákaznická zóna je nyní dostupná na adrese: https://www.fayn.cz/samoobsluha nebo https://muj.fayn.cz 

Přihlašovací údaje jsou stejné, jako jste měli doposud. Můžete se též přihlásit prozvoněním z registrovaného mobilního telefonu (ring-in). 

Pokud dobíjíte kredit

• Dobíjení provádějte v zákaznické zóně, nebo na účet 77334412/5500 a jako nový variabilní symbol VS použijte číslo ze zákaznické zóny (vpravo od jména za symbolem #).

• Můžete nově nastavit i opakované automatické dobíjení z karty, například při poklesu stavu kreditu pod vámi určenou mez.

• Daňový doklad za čerpání kreditu obdržíte zpětně vždy za předchozí měsíc. Po dobití kreditu obdržíte pouze potvrzení o dobití.

Pokud platíte zpětně na fakturu

• Veškeré závazky a platby vzniklé do konce března, včetně faktury za březen, prosím hraďte na naše
  původní číslo bank. účtu, které je na dokumentech uvedeno.

• Až fakturace za duben, tedy v květnu, bude s novým bank. číslem účtu 77334412/5500 a variabilním symbolem unikátním pro každou fakturu.

• Bude též nutné změnit povolení inkasa pro výše uvedený účet.

• Nově půjde využít pro úhrady faktur automatické inkaso z platební karty.
   

Novinky

• Možnosti automatických plateb z bankovní karty, například při poklesu kreditu.

• Přeplatky a nedoplatky budou automaticky zohledňovány.

• Unikátní variabilní symbol každé faktury zpřehlední fakturaci jako takovou.

• Nově přehled o čerpání mobilních dat.

• Vylepšené zobrazení zákaznické zóny na mobilních zařízeních.

• Možnost sami si změnit datový balíček (avšak pozor, tím zrušíte ten stávající).

Nová platforma zákaznické zóny nám umožní ji dále rozvíjet a vylepšovat. V následujících týdnech a měsících budeme přidávat další funkce a vylepšení. 

Pokud byste v nové zóně postrádali například některé své služby, prosím napište nám. Situaci prověříme a napravíme.