Integrace SMS do ústředny
Naši SMS bránu jsme naplno integrovali do ústředny. Můžete tak komunikovat v rámci týmu i navenek se zákazníky pomocí SMS zpráv. Jednotlivě, v rámci skupin nebo hromadně. SMS komunikaci lze předávat k řešení mezi pracovníky včetně historie. Veškerá komunikace je dohledatelná v centrálním rozhraní ústředny. Odsud lze SMS zprávy i kampaně spravovat, ale kromě toho je SMS komunikace možná a velmi pohodlná v rámci dodávané aplikace Linkus pro počítače i mobilní telefony.
Integrovaná SMS brána disponuje téměř všemi možnostmi samostatné SMS brány. U zpráv či odpovědí lze kromě přezdívky nebo českých telefonních čísel využít i některá vybraná zahraniční čísla. Nechybí práce se seznamy příjemců, sdíleným adresářem či plánováním rozesílek.
Naše omnichannel řešení tak integruje na jedno místo jak hlasovou komunikaci, tak SMS, videohovory a meetingy, webový LiveChat, WhatsApp či FB Messenger. Nechybí možnosti automatizace, propojení s dalšími systémy (např. tiketovací systém, CRM) a vazby na AI.
Už máte ústřednu a chcete ji rozšířit o SMS? Nebo se chcete dozvědět více o multikanálové komunikaci pro vaši firmu či organizaci? Napište nám, ozveme se zpět!
