| Zero Trunk 1 | Zero Trunk 2 | MINI | TRUMF16 | ESO | FLASH | SEDMA | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| způsob platby | prepaid* | postpaid | postpaid | postpaid | postpaid | postpaid | postpaid |
| zřízení trunku | 70 | 50 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| měsíční poplatek za trunk | 50 | 39,50 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| přidělení rozsahu čísel od 1 do 99 ks | 25Kč / číslo | 20 Kč / číslo | 5 Kč / číslo | 5 Kč / číslo | 5 Kč / číslo | 5 Kč / číslo | 5 Kč / číslo |
| přidělení rozsahu čísel od 100 a více | 6 100 | 5 000 | 4 500 | 4 500 | 2000 | 1000 | 1000 |
| tarifikace | 60+60 | 60+60 | 60+1 | 60+1 | 1+1 | 1+1 | 1+1 |
| minuty zdarma | 0 | 0 | 500 | 1 000 | 2 000 | 6 000 | 20 000 |
| po překročení volných minut- pevné sítě | 0,77 | 0,63 | 0,40 | 0,34 | 0,24 | 0,20 | 0,15 |
| po překročení volných minut- mobilní sítě | 1,19 | 0,94 | 0,64 | 0,54 | 0,48 | 0,40 | 0,37 |
| ceník | download | download | download | download | download | download | download |
|
cena tarifu za měsíc |
50,- Kč včetně DPH |
100,- Kč bez DPH** |
259,- Kč bez DPH |
499,- Kč bez DPH |
789,- Kč bez DPH |
2 199,- Kč bez DPH |
7 299,- Kč bez DPH |
* platba tzv. „dobíjením kreditu“, jedná se o předplacenou službu. Pokud není dostatečný kredit, nelze uskutečnit odchozí hovory.
** jedná se o minimální částku, která bude fakturována. Pro zákazníky, kteří využívají služby komunikační platformy iPBX, nebo jiné služby FAYN, je tarif bez měsíčního poplatku
Aktivace tarifu od 199 Kč bez DPH jednorázově.
Ceník placených servisních zásahů
| Zero Trunk 1 | Zero Trunk 2 | MINI | TRUMF16 | ESO | FLASH | SEDMA | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| kontrola trunku | 121 Kč včetně DPH | 100 Kč bez DPH | 20 Kč bez DPH | zdarma | zdarma | zdarma | zdarma |
| přidání čísel do trunku | 36 Kč včetně DPH | 30 Kč bez DPH | 20 Kč bez DPH | zdarma | zdarma | zdarma | zdarma |
| servisní zásah technika* | 605 Kč včetně DPH | 500 Kč bez DPH | 300 Kč bez DPH | 300 Kč bez DPH | 300 Kč bez DPH | 300 Kč bez DPH | 200 Kč bez DPH |
* Jedná se o hodinovou sazbu. Minimální účtovaný čas je jedna hodina.
Placená servisní služba je poskytována výlučne v pracovní době, to je Po - Pá od 9:00 do 17:00 a netýká se poruch a závad na straně Fayn - ty jsou samozřejmě odstraňovány zdarma a ihned.
Rozšířená zákaznická péče
V případě že vyžadujete servisního technika nad rámec standardní podpory, je možné si dokoupit rozšířenou zákaznickou podporu.
| Úroveň | SLA | Obsah |
|---|---|---|
|
Základní podpora (v ceně služby ) |
95 % | • 24/7 přístup k online hlášení poruch • odezva do 24 hodin od nahlášení, vždy ale pouze v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:00 Rozsah podpory: • prověření funkčnosti systémů FAYN • vyhodnocení stavu na straně FAYN • doporučení dalšího postupu zákazníkovi |
|
Rozšířená podpora 200 Kč bez DPH/měsíc |
98 % | • 24/7 přístup k online hlášení poruch • 8/5 telefonická pohotovost hlášení poruch na čísle: xxx • odezva do 8 hodin od nahlášení,vždy ale pouze v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:00 Rozsah podpory: • prověření funkčnosti systémů FAYN • vyhodnocení stavu na straně FAYN • vzdálená kontrola nastavení zařízení zákazníka (pouze TeamViewer) • diagnostika provozu mezi systémy FAYN a zákazníkem • doporučení dalšího postupu zákazníkovi |
|
VIP podpora 500 Kč bez DPH/měs max. 5 hodin/ měsíc |
99 % | • 24/7 přístup k online hlášení poruch • 24/7 telefonická pohotovost hlášení poruch • v pracovních dnech v době od 09:00 do 17:00 odezva do 2 hodin, v nepracovní dny a v době od 17:00 do 09:00 odezva do 4 hodin od nahlášení poruchy Rozsah podpory: • prověření funkčnosti systémů FAYN • vyhodnocení stavu na straně FAYN • diagnostika provozu mezi systémy FAYN a zákazníkem • případná vzdálená diagnostika sítě na straně zákazníka • diagnostika / oprava nastavení telefonních přístrojů zákazníka • diagnostika / oprava nastavení routeru |